Autoridades interferem em loja que superfaturou compra de cliente no Paraguai

Uma ação conjunta da prefeitura de Ciudad del Este, no Paraguai, por meio do setor de Defesa do Consumidor, da Polícia Turística e do Ministério conseguiu evitar e reparar um prejuízo causado por uma loja localizada no microcentro. Uma cliente pagou a compra no cartão de crédito e quando foi conferir a fatura a loja estava cobrando US$ 60 a mais pelos produtos adquiridos.

A argentina Paola Orellano relatou que comprou um kit de maletas na loja Multicell – Mercado Libre, localizada no Shopping Alfonso, em Ciudad del Este. A turista revelou que pagou pelos produtos aproximadamente 750 pesos argentinos, o equivalente a US$ 75. Paola pagou a compra no cartão de crédito e, quando chegou no hotel onde estava hospedada percebeu que a loja havia cobrado pelos produtos US$ 136,22, uma diferença de US$ 60.

A argentina voltou no outro dia à loja de Ciudad del Este para pedir explicações sobre o superfaturamento. Ela foi orientada pela loja a procurar a Defesa do Consumidor. Paola Orellano acionou a Polícia Turística e o setor de Defesa do Consumidor e retornou para o comércio. “A loja chegou a um acordo comigo em menos de 15 minutos. Pela diferença passada no cartão de crédito eu peguei outro kit de maletas. Quero enfatizar a velocidade com que o problema foi resolvido. Se fosse na Argentina este impasse levaria muito tempo para se resolver”, disse a turista.

Outro episódio

O brasileiro Adalberto Vila Riquelme, morador de Camboriú (SC), acabou sendo enganado numa loja de Ciudad del Este no dia 6 de junho deste ano. O fato ocorreu na loja Centro Cell, dentro do Shopping Vendôme. Adalberto teve acompanhamento das autoridades locais em todo processo de denúncia, até a conclusão do caso.

O catarinense fez uma compra pela internet (por algum meio informal) referente à seis aparelhos iPhone 6, que segundo ele, teria acertado com a loja Centro Cell a passagem destes aparelhos para o Brasil totalizando o valor de R$ 7.000, sendo uma parte do pagamento antecipado via depósito.

Mas, não recebendo a mercadoria, o turista foi até Ciudad del Este, sendo cobrado o valor total de R$ 10.800 e mesmo assim não recebeu a mercadoria que havia negociado com a loja via internet. A partir deste momento foi acionada a Polícia Turística de Ciudad del Este que, de um modo ágil e rápido, acompanhou o turista até a loja e fez a mesma devolver o total do dinheiro cobrado para Adalberto. A loja foi punida com uma multa.

Fontes – Noticde e Compras Paraguai

Imagem – Noticde Divulgação